Spēkā no: 29.05.2026.
1.1. Šie komercgarantijas noteikumi regulē brīvprātīgo komercgarantiju, kas tiek sniegta atjaunotām un lietotām elektroniskajām ierīcēm, kuras iegādātas Technocircle OÜ interneta veikalā (turpmāk — komercgarantija).
1.2. Komercgarantijas devējs ir Technocircle OÜ, reģistrācijas numurs 16845774, adrese: Raatuse tn 23-23, 50603 Tartu pilsēta, Tartu apriņķis, Igaunija.
1.3. Lai izmantotu no komercgarantijas izrietošās tiesības, pircējam jāsazinās ar Technocircle OÜ, rakstot uz e-pasta adresi [email protected].
1.4. Ja pircējs ir juridiska persona vai iegādājas ierīci mērķiem, kas saistīti ar viņa saimniecisko vai profesionālo darbību, komercgarantija tiek piemērota šajos noteikumos aprakstītajā apjomā. 9. sadaļā aprakstītās likumā noteiktās patērētāja tiesības attiecas tikai uz pircēju, kurš ir patērētājs.
1.5. Ja Technocircle OÜ pirms pirkuma vai pirkuma izdarīšanas brīdī publicētā reklāma vai cita ar komercgarantiju saistīta informācija paredz pircējam izdevīgākus komercgarantijas nosacījumus nekā šie noteikumi, piemēro pircējam izdevīgākos nosacījumus, izņemot gadījumu, kad attiecīgā informācija pirms pirkuma līguma noslēgšanas tika labota tādā pašā vai līdzvērtīgā veidā.
1.6. Šie komercgarantijas noteikumi ir publicēti Technocircle OÜ tīmekļvietnē. Pirkumam piemēro tos komercgarantijas noteikumus, kas bija spēkā ierīces iegādes brīdī, izņemot gadījumu, kad vēlākie noteikumi ir pircējam izdevīgāki.
2.1. Atjaunotām un lietotām elektroniskajām ierīcēm, kas iegādātas Technocircle OÜ interneta veikalā, tostarp viedtālruņiem, planšetdatoriem un klēpjdatoriem, tiek piešķirta 12 mēnešu komercgarantija. Ierīces akumulatoram piemēro 5. sadaļā noteiktos īpašos nosacījumus.
2.2. Komercgarantijas termiņš sākas brīdī, kad ierīce tiek nodota pircējam. Ja Technocircle OÜ nosūta ierīci pircējam ar pakomāta, kurjera vai cita piegādes pakalpojuma starpniecību, komercgarantijas termiņš nesākas, pirms ierīce nav nodota pircējam.
2.3. Komercgarantija attiecas uz ierīcēm, kuras Technocircle OÜ ir pārdevis un piegādājis pircējam kādā no Eiropas Savienības dalībvalstīm.
2.4. Lai izmantotu komercgarantiju, pircējam jāspēj pierādīt pirkuma faktu. Pirkumu apliecinošs dokuments var būt, piemēram, rēķins, pasūtījuma apstiprinājums, bankas konta izraksts vai cits dokuments, no kura izriet, ka darījums veikts ar Technocircle OÜ.
2.5. Parasts kosmētiskais nolietojums vai lietošanas pazīmes, kas atbilst ierīces stāvokļa klasei un ir skaidri aprakstītas pirms pirkuma, nav komercgarantijas gadījums, ja tās neietekmē ierīces saskaņoto funkcionalitāti.
2.6. Ja ierīcei ir konkrēta īpašība, trūkums vai novirze no tā, ko patērētājs parasti var sagaidīt no šādas ierīces, patērētāju par to pirms pirkuma informē atsevišķi, un patērētājam šāda novirze nepārprotami un atsevišķi jāpieņem.
3.1. Komercgarantija sedz ierīces tehnisku bojājumu vai funkcionālu trūkumu, kas atklājas komercgarantijas termiņa laikā un ko nav izraisījis kāds no 7. sadaļā norādītajiem izslēdzošajiem apstākļiem.
3.2. Saskaņā ar komercgarantiju pircējam nav jāpierāda, ka komercgarantijas segtais tehniskais bojājums vai funkcionālais trūkums pastāvēja jau ierīces nodošanas brīdī. Tomēr komercgarantija nesedz parastu nolietojumu vai bojājumus, kurus izraisījusi pircēja rīcība vai citi 7. sadaļā norādītie apstākļi.
3.3. Komercgarantijas gadījumā Technocircle OÜ pārbauda ierīci un bez maksas novērš trūkumu, kuru sedz komercgarantija.
3.4. Komercgarantijas gadījumā Technocircle OÜ salabo ierīci vai apmaina to pret līdzvērtīgu ierīci, ņemot vērā trūkuma raksturu, ierīces vērtību un izvēlētā risinājuma samērīgumu. Tas neierobežo patērētāja tiesības izmantot viņam likumā paredzētos tiesiskās aizsardzības līdzekļus.
3.5. Ja ierīce tiek nomainīta, iespēju robežās tiek piedāvāts tas pats modelis un konfigurācija. Ar pircēja piekrišanu aizvietojošā ierīce var būt līdzvērtīga vai labāka galveno tehnisko parametru, paredzētā lietojuma un vērtības ziņā.
3.6. Ja ierīces remonts vai nomaiņa nav iespējama vai to nav iespējams veikt saprātīgā termiņā, neradot pircējam būtiskas neērtības, Technocircle OÜ pēc ierīces atgriešanas atmaksā pircējam par ierīci samaksāto pirkuma cenu.
3.7. Komercgarantijas gadījumā Technocircle OÜ sedz pamatotās izmaksas, kas saistītas ar komercgarantijas segtā trūkuma novēršanu, tostarp darba, materiālu, pasta un transportēšanas izmaksas, ja pircējs ievēro Technocircle OÜ sniegtos nosūtīšanas un atgriešanas norādījumus.
4.1. Ja ierīce tiek remontēta komercgarantijas ietvaros, komercgarantijas termiņa tecējums tiek apturēts uz laiku, kamēr pircējs nevar izmantot ierīci tādēļ, ka tiek novērsts komercgarantijas segts trūkums. Komercgarantijas termiņš tiek pagarināts par attiecīgo laika periodu.
4.2. Ja ierīce vai ierīces daļa tiek nomainīta komercgarantijas ietvaros, komercgarantija uz nomainīto ierīci vai daļu ir spēkā līdz sākotnējā komercgarantijas termiņa beigām vai trīs mēnešus no dienas, kad nomainītā ierīce vai daļa nodota pircējam, atkarībā no tā, kurš termiņš beidzas vēlāk.
4.3. 4.2. punkts attiecas tikai uz Technocircle OÜ brīvprātīgo komercgarantiju un neizslēdz un neierobežo patērētāja likumā noteiktās tiesības saistībā ar remontētas vai aizvietotas ierīces trūkumiem.
5.1. Ierīces akumulators ir nolietojama sastāvdaļa, kuras veiktspēja un ietilpība lietošanas laikā dabiski samazinās.
5.2. Akumulatoram, kas tiek nodots kopā ar ierīci, ir spēkā 3 mēnešu komercgarantija, sākot no ierīces nodošanas pircējam.
5.3. Komercgarantija akumulatoram sedz akumulatora tehnisku bojājumu vai netipisku darbības traucējumu, tostarp situāciju, kad paša akumulatora tehniska trūkuma dēļ ierīci nav iespējams lietot parastā veidā.
5.4. Akumulatora komercgarantijas termiņa laikā uz akumulatoru attiecas arī 3.2. punktā noteiktā papildu aizsardzība, saskaņā ar kuru pircējam nav jāpierāda, ka komercgarantijas segtais akumulatora tehniskais bojājums vai netipiskais darbības traucējums pastāvēja jau ierīces nodošanas brīdī.
5.5. Komercgarantija akumulatoram nesedz akumulatora parastu novecošanu vai pakāpenisku ietilpības samazināšanos, kas radusies parastas lietošanas rezultātā.
5.6. Akumulatora komercgarantijas termiņa beigas vai 5.5. punktā noteiktais ierobežojums neizslēdz un neierobežo patērētāja likumā noteiktās tiesības, ja akumulators neatbilst pirkuma līguma noteikumiem vai ja Technocircle OÜ saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem atbild par akumulatora trūkumu.
6.1. Kā papildu priekšrocību saskaņā ar komercgarantiju Technocircle OÜ pēc pircēja pieprasījuma bez maksas izsniedz pagaidu lietošanai aizvietošanas ierīci, ja viedtālrunis, planšetdators vai klēpjdators, uz kuru attiecas komercgarantijas procedūra, paliek Technocircle OÜ valdījumā pārbaudes, remonta vai nomaiņas veikšanai.
6.2. Pagaidu aizvietošanas ierīci nodod pircējam lietošanai uz komercgarantijas procedūras laiku pēc tam, kad ierīce, uz kuru attiecas komercgarantijas procedūra, ir nonākusi Technocircle OÜ vai nodota Technocircle OÜ.
6.3. Pagaidu aizvietošanas ierīcei nav jābūt tādam pašam modelim, krāsai, atmiņas apjomam vai kosmētiskajam stāvoklim kā pircēja ierīcei, taču tai jānodrošina attiecīgās ierīču kategorijas parastā pamatlietošana.
6.4. Pagaidu aizvietošanas ierīce tiek nodota lietošanai tikai uz komercgarantijas procedūras laiku. Pircējam tā jāatgriež bez kavēšanās pēc salabotās vai aizvietotās pamatierīces saņemšanas vai pēc tam, kad Technocircle OÜ ir informējis pircēju, ka trūkumu nesedz komercgarantija un pircējam nav pamata bezmaksas komercgarantijas procedūrai.
6.5. Ja komercgarantijas prasījums ir pamatots, Technocircle OÜ sedz pamatotās izmaksas, kas saistītas ar pagaidu aizvietošanas ierīces nosūtīšanu pircējam un tās atgriešanu, ja pircējs ievēro Technocircle OÜ sniegtos nosūtīšanas un atgriešanas norādījumus.
6.6. Pircējs ir atbildīgs par pagaidu aizvietošanas ierīces saglabāšanu un rūpīgu lietošanu. Pircējs neatbild par nolietojumu, kas rodas parastas un rūpīgas lietošanas rezultātā, bet atbild par fiziskiem bojājumiem, šķidruma izraisītiem bojājumiem vai citiem ārējiem bojājumiem, kas nodarīti laikā, kad pagaidu aizvietošanas ierīce atrodas pircēja valdījumā.
7.1. Komercgarantija nesedz trūkumu vai bojājumu tiktāl, ciktāl to izraisījuši šādi apstākļi:
7.1.1. Ierīces parasts kosmētiskais nolietojums, tostarp stāvokļa klasei atbilstošas lietošanas pazīmes, skrāpējumi vai krāsas izmaiņas, kas neietekmē ierīces saskaņoto funkcionalitāti.
7.1.2. Akumulatora parasta novecošana vai dabiska un pakāpeniska ietilpības samazināšanās, izņemot gadījumus, kad pastāv 5. sadaļā aprakstītais akumulatora tehniskais bojājums vai netipiskais darbības traucējums.
7.1.3. Konkrēta īpašība, trūkums vai novirze, par kuru patērētājs pirms pirkuma tika atsevišķi informēts un kurai patērētājs nepārprotami un atsevišķi piekrita.
7.1.4. Trieciens, kritiens, saliekšana, spiediena radīts bojājums, saplaisājis ekrāns, šķidruma izraisīts bojājums, mitrums, uguns, zibens, pārkaršana vai cita ārēja iedarbība.
7.1.5. Ierīces lietošana pretēji ražotāja parastajiem lietošanas vai drošības norādījumiem.
7.1.6. Bojājums, ko izraisījusi nepiemērota lādētāja, kabeļa, barošanas avota vai piederuma lietošana.
7.1.7. Ierīces atvēršana, remonts, pārveidošana vai detaļu nomaiņa, ko veikusi persona, kuru Technocircle OÜ nav pilnvarojis, ja trūkums vai bojājums ir cēloņsakarībā ar šādu darbību.
7.1.8. Problēma, ko izraisījusi programmatūra, kuru pircējs uzstādījis, mainījis vai noņēmis pēc ierīces nodošanas, neatbalstīta trešās personas programmatūra, ļaunprogrammatūra vai pircēja mainīti drošības iestatījumi, ja trūkums ir cēloņsakarībā ar šādu darbību.
7.1.9. Sērijas numura, IMEI koda vai cita ierīci identificējoša marķējuma noņemšana, mainīšana vai padarīšana par nesalasāmu, ja tādēļ nav iespējams uzticami identificēt ierīci kā Technocircle OÜ pārdotu ierīci.
7.2. Komercgarantija neattiecas uz ierīcē saglabātiem datiem, failiem, fotogrāfijām, lietotnēm, kontiem vai iestatījumiem. Ja iespējams, pircējs pirms ierīces nodošanas ir atbildīgs par savu datu rezerves kopijas izveidi.
7.3. Šajā sadaļā noteiktie izņēmumi neizslēdz un neierobežo patērētāja likumā noteiktās tiesības, ja Technocircle OÜ saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem atbild par ierīces trūkumu.
7.4. Nekas šajā sadaļā neierobežo patērētāja likumā noteiktās tiesības attiecībā uz programmatūras vai drošības atjauninājumiem, kas nepieciešami, lai ierīce atbilstu pirkuma līguma noteikumiem, ja šādas tiesības izriet no piemērojamiem tiesību aktiem.
8.1. Ja tiek konstatēts trūkums, pircējam jāpārtrauc ierīces lietošana, ja turpmāka lietošana var pasliktināt trūkumu vai radīt papildu bojājumus.
8.2. Lai pieteiktu komercgarantijas gadījumu, pircējam jānosūta e-pasts uz adresi [email protected] un, ja iespējams, jānorāda vai jāpievieno šāda informācija:
8.2.1. Pircēja vārds, uzvārds un kontaktinformācija.
8.2.2. Pasūtījuma numurs vai cits pirkumu apliecinošs dokuments.
8.2.3. Ierīces modelis un, ja iespējams, IMEI kods vai sērijas numurs.
8.2.4. Pēc iespējas precīzs trūkuma apraksts.
8.2.5. Fotogrāfijas vai video, kas paskaidro trūkumu, ja tas ir attiecināms.
8.3. Pirms ierīces nosūtīšanas vai nodošanas Technocircle OÜ sniedz pircējam nepieciešamos ierīces atgriešanas vai nodošanas norādījumus.
8.4. Ja iespējams, pircējam pirms ierīces nodošanas jāveic šādas darbības:
8.4.1. Jāizveido ierīcē saglabāto datu rezerves kopija.
8.4.2. Jānoņem personīgie konti un aktivizācijas bloķējumi, tostarp iCloud, Find My vai Google konta bloķējums.
8.4.3. Jāizņem SIM karte un atmiņas karte.
8.5. Ja ierīces bojājums neļauj noņemt kontus, noņemt aktivizācijas bloķējumus vai izveidot datu rezerves kopiju, pircējam par to jāinformē Technocircle OÜ pirms ierīces nodošanas.
8.6. Ja ierīcē esošs lietotāja konts, ekrāna bloķējums vai aktivizācijas bloķējums traucē ierīces pārbaudi vai remontu un pircējs to var noņemt, Technocircle OÜ var apturēt komercgarantijas procedūras turpināšanu līdz nepieciešamās piekļuves nodrošināšanai. Aktivizācijas bloķējuma esamība pati par sevi neizslēdz komercgarantijas spēkā esamību.
8.7. Technocircle OÜ pārbauda ierīci un saprātīgā termiņā informē pircēju par komercgarantijas procedūras rezultātu un piedāvāto risinājumu.
9.1. Patērētājs ir fiziska persona, kura iegādājas ierīci mērķiem, kas nav saistīti ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību.
9.2. Technocircle OÜ sniegtā komercgarantija papildina patērētāja likumā noteiktās tiesības. Komercgarantija neizslēdz, neierobežo un neaizstāj tiesiskās aizsardzības līdzekļus, kurus patērētājs var bez maksas izmantot, ja prece neatbilst pirkuma līguma noteikumiem.
9.3. Saskaņā ar Eiropas Savienības patērētāju tiesību aizsardzības noteikumiem patērētājam, kurš iegādājas preci no komersanta, tostarp atjaunotu vai lietotu ierīci, preces neatbilstības pirkuma līguma noteikumiem gadījumā ir vismaz divu gadu likumā noteikta aizsardzība. Dažu valstu tiesību akti lietotām precēm var atļaut ar atsevišķu vienošanos noteikt īsāku atbildības termiņu; ar šiem noteikumiem Technocircle OÜ nepiekrīt šādam termiņa saīsinājumam attiecībā uz atjaunotām vai lietotām ierīcēm.
9.4. Ja piemērojamie obligātie tiesību akti piešķir patērētājam ilgāku atbildības termiņu vai citādi labvēlīgāku aizsardzību, šāda aizsardzība patērētājam saglabājas pilnā apmērā.
9.5. Saskaņā ar Eiropas Savienības patērētāju tiesību aizsardzības noteikumiem tiek pieņemts, ka neatbilstība pirkuma līguma noteikumiem, kas atklājas vismaz viena gada laikā no ierīces nodošanas patērētājam, pastāvēja jau ierīces nodošanas brīdī, ja vien šāds pieņēmums nav pretrunā ar ierīces vai trūkuma raksturu. Piemērojamie tiesību akti var paredzēt ilgāku šā pieņēmuma piemērošanas termiņu.
9.6. Ja ierīce neatbilst pirkuma līguma noteikumiem, patērētājam saskaņā ar piemērojamiem obligātajiem tiesību aktiem var būt tiesības prasīt ierīces bezmaksas remontu vai nomaiņu. Ja remonts vai nomaiņa nav iespējama, nav izdevusies, nav veikta saprātīgā termiņā vai rada patērētājam būtiskas neērtības, patērētājam var būt tiesības prasīt cenas samazinājumu vai atcelt līgumu un saņemt naudas atmaksu.
9.7. Ja saskaņā ar piemērojamiem obligātajiem tiesību aktiem attiecībā uz salabotu vai aizvietotu ierīci vai novērstu trūkumu sākas jauns atbildības vai prasījuma iesniegšanas termiņš, 4.2. punktā aprakstītais brīvprātīgās komercgarantijas termiņš neierobežo šādas tiesības.
9.8. Ja Technocircle OÜ pārdod vai piegādā ierīci patērētājam, kurš atrodas citā Eiropas Savienības dalībvalstī, patērētājam saglabājas visas tiesības, kas viņam pienākas saskaņā ar piemērojamām obligātajām patērētāju tiesību aizsardzības normām. Šie komercgarantijas noteikumi pārrobežu patērētāja līguma gadījumā neatņem patērētājam aizsardzību, ko viņam garantē piemērojamie tiesību akti.
9.9. Konkrēta īpašība, trūkums vai novirze, par kuru patērētājs pirms pirkuma tika atsevišķi informēts un kurai patērētājs nepārprotami un atsevišķi piekrita, netiek uzskatīta par neatklātu neatbilstību pirkuma līguma noteikumiem tiktāl, ciktāl patērētājs attiecīgajai novirzei piekrita.
10.1. Jautājumus un pretenzijas par šiem komercgarantijas noteikumiem, ierīci ar trūkumiem vai komercgarantijas procedūru var iesniegt, rakstot uz e-pasta adresi [email protected].
10.2. Uz patērētāja sūdzību, kas iesniegta rakstveidā vai formā, kuru iespējams rakstveidā reproducēt, Technocircle OÜ atbild tajā pašā formā 15 dienu laikā no sūdzības saņemšanas dienas, ja piemērojamie obligātie tiesību akti neprasa īsāku termiņu vai citu patērētājam labvēlīgāku termiņu.
10.3. Ja sūdzību nav iespējams atrisināt 10.2. punktā norādītajā termiņā, Technocircle OÜ rakstveidā vai formā, kuru iespējams rakstveidā reproducēt, informē patērētāju par kavējuma iemeslu un nosaka jaunu saprātīgu atbildes sniegšanas termiņu.
10.4. Ja Technocircle OÜ pilnībā vai daļēji atsakās apmierināt patērētāja prasījumu vai ja patērētājs nepiekrīt piedāvātajam risinājumam, patērētājs var vērsties kompetentajā ārpustiesas strīdu izšķiršanas institūcijā vai kompetentajā tiesā saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem.
10.5. Igaunijā dzīvojošs patērētājs strīdu ar Technocircle OÜ var iesniegt Igaunijas Patērētāju strīdu komisijai (Consumer Disputes Committee), kas darbojas Igaunijas Patērētāju tiesību aizsardzības un tehniskās regulēšanas iestādes (TTJA) sistēmā.
10.6. Igaunijas Patērētāju strīdu komisijas kontaktinformācija ir šāda:
10.6.1. Nosaukums: Igaunijas Patērētāju strīdu komisija (Consumer Disputes Committee).
10.6.2. Adrese: Endla 10A, 10122 Tallinn, Igaunija.
10.6.3. Tālrunis: +372 620 1707.
10.6.4. Tīmekļvietne un informācija par procedūru: ttja.ee/en/consumer-disputes-committee.
10.7. Citā Eiropas Savienības dalībvalstī dzīvojošs patērētājs ar pārrobežu pirkumu saistīta strīda gadījumā var vērsties pēc palīdzības savas dzīvesvietas valsts Eiropas Patērētāju centrā (ECC-Net), kas var palīdzēt noteikt piemērotu turpmāko procedūru.
10.8. Komercgarantijas devēja kontaktinformācija ir šāda:
10.8.1. Uzņēmuma nosaukums: Technocircle OÜ.
10.8.2. Reģistrācijas numurs: 16845774.
10.8.3. Adrese: Raatuse tn 23-23, 50603 Tartu pilsēta, Tartu apriņķis, Igaunija.
10.8.4. E-pasta adrese: [email protected].
11.1. Technocircle OÜ ir tiesības grozīt komercgarantijas noteikumus attiecībā uz nākotnē veiktiem pirkumiem.
11.2. Pircējam piemēro tos komercgarantijas noteikumus, kas bija spēkā ierīces iegādes brīdī, izņemot gadījumu, kad vēlākie noteikumi ir pircējam izdevīgāki.
11.3. Komercgarantijas noteikumu grozīšana pēc pirkuma veikšanas nesamazina pircējam ar komercgarantiju vai likumu piešķirtās tiesības saistībā ar jau veikto pirkumu.
Aizvērt
